FAQ

Foire Aux Questions (FAQ)

Une question sur nos caméras de chasse ou sur votre commande ? Cette FAQ est là pour vous aider.

Si vous ne trouvez pas la réponse, contactez notre service client à contact@visuchasse.com ou au +33 7 56 88 52 98, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (GMT+2).

Contact

Comment puis-je contacter le service client VisuChasse ?

Vous pouvez nous contacter via :

Informations sur l'entreprise

  • Nom du site : VisuChasse
  • Nom de l'entreprise : DIENG Mohamet Fadel Antony — Micro-entrepreneur
  • Adresse : 2 Cour Maria Blanchard, 77600 Bussy-Saint-Georges, France
  • SIRET : 884 035 429 00015
  • TVA : Non applicable — art. 293 B CGI
  • Horaires : Lundi – Vendredi, 9h00 – 18h00 (GMT+2)
  • Délai de réponse : sous 24 heures les jours ouvrables

Livraison de ma commande

Où puis-je faire livrer ma commande ?

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison s'élèvent à 2,95 € TTC pour toute commande, quel que soit le montant.

Quels sont les délais de livraison ?

  • Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
  • Délai d'acheminement : 7 à 15 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
  • Délai total estimé : 8 à 17 jours ouvrés après validation de votre commande

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte demande.

Quel transporteur utilisez-vous ?

Vos commandes sont acheminées via nos partenaires logistiques internationaux, puis prises en charge par La Poste pour la livraison finale à votre domicile en France.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis à tout moment via le lien Suivre ma commande dans le menu du site.

Je n'ai pas reçu mon email de confirmation.

Vérifiez vos courriers indésirables. Si nécessaire, contactez-nous à contact@visuchasse.com en précisant votre nom et numéro de commande.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Oui, uniquement si la commande n'a pas encore été traitée. Contactez-nous dans les 24 heures suivant votre commande. Une fois expédiée, aucune modification n'est possible.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour, sans avoir à justifier votre décision.

Pour être accepté, l'article doit être :

  • non utilisé et en parfait état
  • retourné dans son emballage d'origine
  • accompagné de la preuve d'achat

Conformément au Code de la consommation (articles L221-18 et suivants), vous bénéficiez d'un droit légal de rétractation de 14 jours. Notre politique de 30 jours va au-delà de cette obligation légale.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous à contact@visuchasse.com ou au +33 7 56 88 52 98 en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous transmettrons les instructions sous 24h ouvrées.

Qui prend en charge les frais de retour ?

  • Produit défectueux ou non conforme : frais pris en charge par VisuChasse
  • Changement d'avis : frais à la charge du client

Quand serai-je remboursé(e) ?

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrés après réception et validation du retour. Vous recevrez une confirmation par email.

Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons : Mastercard et Visa. Tous les paiements sont traités de manière 100% sécurisée via des prestataires certifiés.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées via des prestataires de paiement certifiés.

Comment utiliser un code promo ?

Saisissez votre code lors du paiement dans le champ prévu et vérifiez que la réduction est bien appliquée avant validation.

Proposez-vous des offres promotionnelles ?

Oui, nous proposons régulièrement des offres. Inscrivez-vous à notre newsletter pour en être informé en priorité.

À propos des produits VisuChasse

Quel type de produits proposez-vous ?

Nous proposons une sélection de caméras de chasse et de surveillance terrain, adaptées à différents usages :

  • observation de la faune
  • surveillance de terrain ou propriété
  • zones isolées sans électricité

Les caméras fonctionnent-elles la nuit ?

Oui. Nos caméras sont équipées de vision nocturne infrarouge, permettant de capturer des images même dans l'obscurité totale.

Faut-il une connexion WiFi ?

Non. La majorité de nos caméras enregistrent sur carte SD. Certains modèles 4G permettent d'envoyer les images directement sur votre téléphone.

Quelle est l'autonomie ?

L'autonomie varie selon l'utilisation, mais peut aller de plusieurs semaines à plusieurs mois grâce au mode veille optimisé.

Les caméras sont-elles faciles à installer ?

Oui. L'installation est simple :

  • insérer les piles et la carte SD
  • fixer la caméra (sangle fournie)
  • configurer en quelques minutes

Les caméras résistent-elles aux intempéries ?

Oui. Nos modèles sont conçus pour résister à la pluie, au froid, à la chaleur et aux conditions extérieures difficiles.

Quelle carte SD utiliser ?

Nous recommandons une carte 16 à 64 Go pour un fonctionnement optimal.

Peut-on utiliser la caméra pour la sécurité ?

Oui. Nos caméras sont également utilisées pour surveiller une propriété, sécuriser un terrain isolé ou protéger une cabane ou un chantier.

Informations sur l'entreprise

  • Nom du site : VisuChasse
  • Nom de l'entreprise : DIENG Mohamet Fadel Antony
  • Statut : Micro-entrepreneur
  • Adresse : 2 Cour Maria Blanchard, 77600 Bussy-Saint-Georges, France
  • Email : contact@visuchasse.com
  • Téléphone : +33 7 56 88 52 98
  • Formulaire de contact : Ici
  • SIRET : 884 035 429 00015
  • TVA : Non applicable — art. 293 B CGI (micro-entrepreneur)
  • Service client : disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (GMT+2)
  • Délai de réponse : Le service client répond dans les 24 heures les jours ouvrables. Les messages envoyés le week-end sont traités le jour ouvrable suivant.

Dernière mise à jour : 23/04/2026