Foire Aux Questions (FAQ)

Une question sur nos caméras de chasse ou sur votre commande ?
Cette FAQ est là pour vous aider.

Si vous ne trouvez pas la réponse, contactez notre service client à contact@visuchasse.com, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Contact

Comment puis-je contacter le service client VisuChasse ?

Vous pouvez nous contacter via :

  • Email : contact@visuchasse.com
    (Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées)
  • Formulaire de contact : disponible sur notre site

Adresse de l’entreprise

DIENG MOHAMET FADEL ANTONY
Micro-entrepreneur
2 Cour Maria Blanchard
77600 Bussy-Saint-Georges
France

SIRET : 884 035 429 00015
TVA non applicable, art. 293 B du CGI

VisuChasse est une marque exploitée par DIENG MOHAMET FADEL ANTONY, micro-entrepreneur

Livraison de ma commande

Où puis-je faire livrer ma commande ?

Nous livrons actuellement en France et dans plusieurs pays européens.

Quels sont les délais de livraison ?

 

  • Temps de traitement des commandes :
    Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours (du lundi au vendredi).
  • Délai d'acheminement (France métropolitaine) :
    La livraison s’effectue sous 7 à 15 jours (du lundi au vendredi).
  • Délai de livraison total (France métropolitaine) :
    Comptez 8 à 17 jours (du lundi au vendredi) entre la validation de votre commande et sa réception.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Je n’ai pas reçu mon email de confirmation

Vérifiez vos courriers indésirables.
Sinon, contactez-nous à contact@visuchasse.com avec votre nom et numéro de commande.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Oui, uniquement si la commande n’a pas encore été traitée.
Contactez-nous dans les 24 heures suivant votre commande.

Une fois expédiée, aucune modification n’est possible.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour.

Les articles doivent être :

  • non utilisés
  • en parfait état
  • retournés avec leur emballage d’origine

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous à contact@visuchasse.com avec :

  • votre numéro de commande
  • le motif du retour

Nous vous transmettrons les instructions.

Qui prend en charge les frais de retour ?

  • Produit défectueux ou non conforme : à notre charge
  • Changement d’avis : à la charge du client

Quand serai-je remboursé(e) ?

Le remboursement est effectué sous 3 à 10 jours ouvrables après validation du retour.

Paiements et promotions

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
  • Autres moyens sécurisés proposés lors du paiement

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Toutes les transactions sont cryptées et traitées via des prestataires sécurisés.

Comment utiliser un code promo ?

Saisissez votre code lors du paiement dans le champ prévu et vérifiez que la réduction est bien appliquée avant validation.

Proposez-vous des offres promotionnelles ?

Oui, nous proposons régulièrement des offres.
Inscrivez-vous à notre newsletter pour en être informé en priorité.

À propos des produits VisuChasse

Quel type de produits proposez-vous ?

Nous proposons une sélection de caméras de chasse et de surveillance terrain, adaptées à différents usages :

  • observation de la faune
  • surveillance de terrain ou propriété
  • zones isolées sans électricité

Les caméras fonctionnent-elles la nuit ?

Oui. Nos caméras sont équipées de vision nocturne infrarouge, permettant de capturer des images même dans l’obscurité totale.

Faut-il une connexion WiFi ?

Non.
La majorité de nos caméras enregistrent sur carte SD.

Certains modèles 4G permettent d’envoyer les images directement sur votre téléphone.

Quelle est l’autonomie ?

L’autonomie varie selon l’utilisation, mais peut aller de plusieurs semaines à plusieurs mois grâce au mode veille optimisé.

Les caméras sont-elles faciles à installer ?

Oui. L’installation est simple :

  • insérer les piles et la carte SD
  • fixer la caméra (sangle fournie)
  • configurer en quelques minutes

Les caméras résistent-elles aux intempéries ?

Oui. Nos modèles sont conçus pour résister à :

  • la pluie
  • le froid
  • la chaleur
  • les conditions extérieures difficiles

Quelle carte SD utiliser ?

Nous recommandons une carte 16 à 64 Go pour un fonctionnement optimal.

Peut-on utiliser la caméra pour la sécurité ?

Oui. Nos caméras sont également utilisées pour :

  • surveiller une propriété
  • sécuriser un terrain isolé
  • protéger une cabane ou un chantier

Conclusion

VisuChasse s’engage à proposer des produits fiables, simples à utiliser et adaptés aux conditions réelles.

Pour toute question, notre équipe reste disponible à :
contact@visuchasse.com